とても範囲が広く、不安もありましたが、ここで得た知識は今後仕事していくうえで必ず 役に立つと思います。 アサーションやカウンセリング、コーチングなど、指導をする立場である私にはとても役立つ内容でした。日々の業務に活かしていきたいと思います。

敬語の基本や、自分の話し方の癖などを見直すきっかけになった。聴くことの大切さも良く理解できた。

丁寧に分かりやすく、また、色々な体験談などを織り交ぜて講義していただき、今後の電話応対に生かしたいと思いました。