同僚、職場などの組織内でのコンフリクト（紛争）に、第3者として立ち会い、コミュニケーションを復活させ、相互理解を進めるための手法です。メディエーターの基本的な役割を学び、ケーススタディを通じて価値観の違いを乗り越えて、お互いが納得できる解決法を導きだすスキルを身につけます。