コースの狙いと特徴：
「思いやり」をもって、状況に応じて臨機応変に対応できるビジネスマナーを学びます。ビジネスの基本である敬語の使い方、電話応対、お客様対応、ビジネス文書などに加え、顧客満足度を向上させるワンランク上のビジネスマナーの習得を目指します。

主な内容：
・敬語の使い方
・電話応対の基本と応用
・訪問・来客応対事例練習
・メール・ビジネス文書の書き方、状況に合わせたツールの使い方
・顧客満足度強化法